プレステージ・コアソリューションへの不正アクセスによる 一部サービスのお客さま情報の漏えいの可能性について
2026年11月11日
今般、JCOM株式会社（以下「当社」）およびグループ各社が提供する「自転車生活サポート」、ならびに当社がケーブルテレビ事業者を通じてお客さまに提供する「生活あんしんサービス（自転車プラン）」「ケーブルプラス電話 定額あんしんパック（自転車プラン）」（以下「本サービス」）において、自転車ロードサービスの委託先である株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「PCS社」）の業務システムが不正アクセスを受け（以下「本件不正アクセス」）、本サービスのお客さま情報の一部が外部に漏えいした可能性があることが判明しました。
お客さまおよび関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお当社は、KDDI株式会社（以下 KDDI）を通じてPCS社に自転車ロードサービスを委託しており、2026年11月4日にKDDIから報告を受け、本件不正アクセスを確認しました。
＜漏えいした可能性のあるお客さま情報＞
調査中
PCS社が取り扱う情報には、パスワードやクレジットカード情報、口座情報、運転免許証などの本人確認情報は含まれておりません。
現在、PCS社にて影響範囲の調査を行っており、対象となるお客さまや漏えいした可能性のある情報の詳細が判明次第、当社およびグループ各社から対象のお客さまに順次、個別にご案内いたします。
なお、本件不正アクセスは、PCS社の業務システムへの不正アクセスであり、当社の通信設備・サービスなどへの影響はありません。
また、現時点で本件不正アクセスに関連した不正利用などの二次被害は確認されておりません。
不審なSMSや電話などを受けた場合は、十分にご注意ください。なお、当社およびグループ各社が、SMSや電話でパスワードや暗証番号などをお尋ねすることはありません。
本件不正アクセスの詳細については、PCS社のニュースリリースをご確認ください。
2026年11月2日
株式会社プレステージ・インターナショナル ニュースリリース
※「生活あんしんサービス（自転車プラン）」「ケーブルプラス電話 定額あんしんパック（自転車プラン）」は、提携しているケーブルテレビ事業者様を通じて当社より各ケーブルテレビ事業者のお客さまに提供しております。
＜本件不正アクセスに関するお問い合わせ先＞
【J:COMをご利用のお客さまからのお問い合わせ先】
J:COMカスタマーセンター 0120-999-000（年中無休、9:00～18:00）
