平素よりJCOMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月16日頃より、一部のお客さま環境において、メールの送受信ができない事象を確認しております。
本事象は、ご利用のOSやメールソフト、Webブラウザ等の環境によって、メールサービスとの通信に必要な証明書を正常に確認できない場合に発生する可能性があります。

■主なエラー表示
以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。
「SSL証明書を検証できません」
「接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています」
その他、証明書の確認・検証に関するエラー

■ご利用環境について
以下より前のバージョンのOS・Webブラウザをご利用の場合、本事象が発生する可能性があります。
※メーカーのサポートが終了しているOSです

【対応OS】
・Microsoft Windows 11以降
・Apple macOS 12以降
・Apple iOS 15 / iPadOS 15以降
・Google Android 12以降

【対応ブラウザ】
・Microsoft Edge（Chromium版／最新版推奨）
・Google Chrome（Chromium版／最新版推奨）
・Safari 15以降（macOS 12／iOS 15以降）
※ご利用環境やOS・Webブラウザの状態によって異なるため、上記より前のバージョンをご利用の場合でも、すべてのお客さまに発生するものではありません。

■メールソフトで送受信できない場合
メールソフトでメールの送受信ができない場合は、J:COM WebMailをご利用ください。
［https://wm.zaq.ne.jp/webmail/index-rui.jsp?v=0.30-0］
※WebMailについて詳しくはこちら

なお、WebMailについても、ご利用のWebブラウザのバージョンが上記より前の場合、正常にご利用いただけない可能性があります。
その場合は、上記の利用環境に対応した端末からWebMailをご利用ください。

お客さまにはご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。