平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社のケーブルテレビ経由でのネット動画視聴（「Netflix」「ディズニープラス」「J:COM STREAM」など）、電子番組表(EPG)が、ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしました。

 

お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

1. 日時

発生：2026年10月15日 午前10時33分頃

復旧：2026年10月15日 午後5時28分

 

2. 影響エリア

関東の一部エリア

 

3. 対象サービスと影響

・「J:COM TV」のネット動画視聴

・電子番組表(EPG)

ご利用いただけない、またはご利用しづらい状況。

 

4. お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

<再起動方法はこちら>

 

5. 原因

上位ネットワーク機器の不具合のため