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対象セットトップボックス【J:COM LINK(XA402)】の一部において、BS放送のチャンネル選局時に、
画面がブラックアウトなどにより、操作ができなくなる不具合が発生しておりましたが、復旧いたしました。
なお、最新のソフトウェアが適用されていない場合においては、お手数ですが、
最新ソフトウェアへアップデートをいただきますようお願いいたします。
(バージョンアップ方法はこちら)
■発生不具合
<対象機種>
J:COM LINK(XA402)
<症状の詳細>
・BS放送にチャンネル選局後に、操作ができない
・機器が再起動を繰り返す
<発生条件>
ソフトウェアバージョンが最新になっていない
最新バージョン:Ver:07.00.17
<対処方法>
・J:COM LINK(XA402)の電源を切る
・J:COM LINK(XA402)の電源をいれ、ホーム画面表示した直後に、リモコンの「地上」ボタンを数回押す
・上記実施後、リモコン操作ができる場合は、ソフトウェアの手動アップデートを実施
(バージョンアップ方法はこちら)
上記操作を実施しても改善しない場合、訪問にて復旧作業を行わせていただきます。
以下ページにて訪問のお申し込みをお願いいたします。
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