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対象セットトップボックス【J:COM LINK（XA402）】の一部において、BS放送のチャンネル選局時に、
画面がブラックアウトなどにより、操作ができなくなる不具合が発生しております。
最新ソフトウェアへ正常にアップデート実施できていない場合に症状が発生しております。

大変お手数をおかけいたしますが、症状が発生している場合は、以下の手順で
最新のソフトウェアへのアップデートの実施をお願いいたします。


＜対象機種＞
J:COM LINK（XA402）

＜症状の詳細＞
・BS放送にチャンネル選局後に、操作ができない
・機器が再起動を繰り返す

＜発生条件＞
ソフトウェアバージョンが最新になっていない
　最新バージョン：Ver:07.00.17

＜対処方法＞
・J:COM LINK（XA402）の電源を切る
・J:COM LINK（XA402）の電源をいれ、ホーム画面表示した直後に、リモコンの「地上」ボタンを数回押す
・上記実施後、リモコン操作ができる場合は、ソフトウェアの手動アップデートを実施

（バージョンアップ方法はこちら）

上記操作を実施しても改善しない場合、訪問にて復旧作業を行わせていただきます。
以下ページにて訪問のお申し込みをお願いいたします。
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ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。