平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 」
が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

<再起動方法はこちら>

1.日時
2024年07月10日（水） 14時03分頃から　15時45分

2.影響エリア
大阪府豊中市の一部
※調査中

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」        テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 
・「J:COM NET」 　　    インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時
2024年07月10日（水）15時45分に復旧しました。

5.原因
大阪府豊中市にサービスを提供する放送、インターネット用の通信設備の故障

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

<再起動方法はこちら>
 

7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）