平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、全国の一部エリアにおいて、「J:COM TV / J:COM NET / J:COM MOBILE」サービスが、
一部ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧いたしました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

1. 対象サービスと影響、範囲と時間
 

・J:COM MOBILE
影響　　：音声・通信サービスが繋がりにくい
影響範囲：全国
発生時間：午前07時18分
復旧時間：午前07時29分（通信サービス）、午前07時40分（音声サービス）

・J:COM NETメールサービス
影響　　：不安定及び送受遅延
影響範囲：全国
発生時間：午前07時18分
復旧時間：午前10時11分

・J:COM NET、J:COM TV双方向サービス
影響　　：利用不可
影響範囲：九州、関西
発生時間：午前07時18分
復旧時間：午前07時23分（関西）、午前07時25分（九州）


・UQ WiMAX
影響　　：サービス利用不可
影響範囲：全国
発生時間：午前07時18分
復旧時間：午前07時29分

2. 原因

他通信事業者の障害による影響

3. お客さまへのご案内

・J:COM モバイルでご利⽤しづらい場合は、ご利用端末の再起動か機内モード ON/OFF をお試しください。

4.お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先

J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000

（受付時間：午前9時～午後6時）
 

5.経過

09:08 障害情報掲載
10:02 影響サービスを「J:COMNETからJ:COM NET（メールサービス）」に更新
10:11 全サービス復旧