平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、
またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.    日時
2023年10月21日（土） 午後7時39分頃から午後8時56分

2.    影響エリア
全国

3.    対象サービスと影響
・「J:COM NET」※J:COM NET 光 on auひかりは除く
インターネット接続がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.    復旧日時
2023年10月21日（土） 午後8時56分に復旧しました。

5.    原因
インターネット用の通信設備の故障

6.    お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、
J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

7.    お問い合わせ
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）
 

更新日　：2023/11/01 
更新箇所：対象エリアを東日本→全国へ変更