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お知らせ

令和3年長野県茅野市において発生した土石流による災害に伴う支援について

令和3年長野県茅野市において発生した土石流により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
JCOM株式会社(J:COM、本社:東京都千代田区、代表取締役社長:石川 雄三)とグループ各社は、このたびの土石流により被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。


<対象者>
災害救助法が適用された地域および隣接する市町村にお住まいのお客さま 

【J:COM MOBILE、J:COM WiMAX】
長野県 茅野市
【J:COM電力】
長野県 茅野市、伊那市、小海町、佐久市、佐久穂町、諏訪市、立科町、長和町、原村、富士見町、南牧村

今後、対象地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。


<支援内容>
(1) J:COM MOBILE、J:COM 電力の基本料金等の取扱い
被災されたお客さま(請求書払いの方に限る)よりお申し出があった場合、基本料金等の支払期限を一定期間延長します。

(2) J:COM MOBILE の追加パケット購入料金の取り扱い
被災されたお客さまよりお申し出があった場合、2021 年 9月 5 日から 10 月 31日までの期間にご購入された追加パケットの購入料金を減免*1 します。

(3) 当社よりご購入いただいたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等費用の取り扱い
被災により当社からご購入いただきましたスマートフォン・タブレット本体の修理・交換等が必要となったお客さまに対して、修理・交換等に要する費用を一部軽減します。

(4) J:COM 電力の基本料金の取り扱い
被災により「J:COM 電力 家庭用コース」「J:COM 電力 共用部コース」「J:COM 電力 マンション一括コース」を全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間*2の基本料金を減額します。


*1 パケット追加購入はお客さまご自身で WEB からお手続きが必要です。
*2 「J:COM 電力 家庭用コース」「J:COM 電力 共用部コース」「J:COM 電力 マンション一括コース」がご利用できなかった期間は、電気使用量等を元に確認させていただき、日割りで減額精算します。


<お客さまからのお問い合わせ先>
J:COM カスタマーセンター 0120-999-000(年中無休、9:00~18:00)