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お知らせ

「電話リレーサービス料」に関するお知らせ

平素はJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、電話リレーサービス制度が開始されることに伴い、「J:COM PHONE」、「J:COM MOBILE」、「J:COM WiMAX 2+」などのサービスにご加入のお客さまに対し、2021年7月ご請求分から「電話リレーサービス料」のご負担をお願いすることといたしましたので、お知らせいたします。

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、電話リレーサービス提供機関の通訳オペレーターが「手話・文字」と「音声」とを通訳することにより、24時間365日、電話で即時双方向につなぐサービスです。

電話リレーサービス制度は、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」(令和2年法律第53号)に基づき、電話リレーサービス提供機関である財団法人日本財団電話リレーサービスが、「電話リレーサービス」を提供するために必要な費用を、「電話リレーサービス料」として、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。

当社は、2021年度の電話リレーサービス料(1電話番号あたり)を総務省が認可したことに伴い、以下のとおり、お客さまにご請求させていただきます。公共インフラとして適正かつ確実な提供を確保する電話リレーサービス制度について、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2021年度 電話リレーサービス料(1電話番号あたり)

2021年度 電話リレーサービス料(1電話番号あたり)

・電話リレーサービス料は、年度ごとに毎年金額が見直されます。
・年度ごとのご請求金額は、「電話リレーサービス制度について」にてご確認いただけます。

電話リレーサービス料の対象サービス

・固定電話サービス  J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかり、ケーブルライン、OCTフォン
・移動体サービス   J:COM MOBILE、OCTスマホ
・データ通信サービス J:COM WiMAX 2+

お問い合わせ先

J:COM カスタマーセンター 電話番号:0120-999-000(受付時間:9:00-18:00(年中無休))

※より詳細に電話リレーサービス制度をお知りになりたい場合は、以下の各機関にお問い合わせください。

■電話リレーサービス提供機関(一般財団法人 日本財団電話リレーサービス)
電話番号:03-6275-0910(受付時間:9:00-18:00(年末年始を除く。))
FAX :03-6275-0913
メール :[email protected]
HP  :https://nftrs.or.jp/

■電話リレーサービス支援機関(一般社団法人 電気通信事業者協会)
電話番号:03-6302-8391(受付時間:9:00-17:00(土・日・祝休日・年末年始を除く。))
HP  :https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/

■総務省(電気通信消費者相談センター)
電話番号 :03-5253-5900(受付時間:平日9:30-12:00/13:00-17:00)

以上