平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス実施期間中、インターネット、電話および一部テレビサービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。

■作業日程：2021年4月～2021年11月末 の間で 1日のみ
　お住まいの地域の作業日は事前に「障害・メンテナンス情報」に掲載いたします。
　　※ リンク先の画面右上「地域を設定」で、お住まいの地域情報に絞り込みできます

■作業時間：深夜 AM 1:00～AM 6:00

■作業影響：インターネット、電話、および一部テレビサービス
　なお、メンテナンス終了後も、上記サービスがご利用いただけない場合、
　以下をご覧の上、改善できるかお試しいただきますようお願いいたします。

【インターネットをご利用いただけない場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルーターなど）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする（コンセントプラグを抜く）。
　3.電源を抜いたまま10 秒待つ
　4.ケーブルモデムの電源をONにする（コンセントプラグを挿す）。
　5.前面ランプが点灯を開始します
　6.ケーブルモデムのONLINEランプが緑点灯したら、ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

【電話をご利用いただけない場合】
　1.電話機（FAXなど）の電源をOFFにする。
　2.電話用モデムの電源をOFFにする（コンセントプラグを抜く）。
　3.電源を抜いたまま10 秒待つ
　4.電話用モデムの電源をONにする（コンセントプラグを挿す）。
　5.前面ランプが点灯を開始します
　6.電話用モデムのONLINEランプが緑点灯したら、電話機（FAXなど）の電源をONにする。

【テレビのセットトップボックス（チューナー）でアプリ（YouTube、J:COMオンデマンドなど）をご利用いただけない場合】
　1.セットトップボックス前面「リセット」ボタンを押します
　　　※ 録画中や予約録画開始直前はお控えください
　2.前面ランプが点滅を開始します
　3.前面ランプ「ネット」「モデム」「WAN」いずれか点灯後、リモコン操作できます
　4.アプリをご利用になれるか、お確かめください。
　
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。