北九州エリアの小倉南区・北区の一部地域におきまして、弊社ネットワーク設備障害により、長期にわたりサービスがご利用いただけない状況となりました。
多大なご不便をおかけする事態に至りましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

弊社では、このたびの障害に伴い、以下のとおり対応をいたしますので、該当のお客さまにおかれましては、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■J:COM が提供するケーブルインターネットサービスの基本料金等の取り扱い

サービスをご利用できなかったお客さまに対して、利用できなかった期間（7/17～7/21）の日割り料金を 基本料金等より差し引かせていただきます。

弊社では、地域の皆さまに、安全・安心・快適な環境をご提供すべく取り組んで参りましたが、このたびの事態を真摯に受け止め、より一層信頼性の高いネットワークの構築に向け最大限の努力をしてまいる所存です。