クレジットカードをご利用のお客さまへ

2019年12月

このたび、クレジットカード決済のお客さまへの2020年1月請求におきまして、本来であれば、J:COMの11月度ご利用料金のみをご請求すべきところ、11月度と12月度の2ヵ月分のご利用料金が同時に請求されていることが判明いたしました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　
J:COMの12月度ご利用料金のデータをクレジットカード会社へ送付するにあたり、期日に誤りがあったことが原因となります。
　
なお、下記のとおり今回の事象は11月度と12月度のご利用料金が同月にご請求となったもので、二重のご請求ではございません。
これにより、クレジットカード会社からの2020年２月請求分には、弊社のご利用料金は含まれません。
あらためまして、このたびは2ヵ月分一括のご請求となり、誠に申し訳ございませんでした。
　
このたびの事態を真摯に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。
お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう努める所存でございますので、今後も引き続き、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

2020年1月6日振替のJ:COM利用料金が複数請求されていますが、なぜですか？

大変申し訳ございません。このたび、J:COMからクレジットカード会社へ12月度のご利用料金を送付するにあたり、1月振替対象として送付したため、「11月度と12月度」の2ヵ月合算で請求となってしまいました。 【1月6日　引落日の場合】 ※引落日は、クレジットカード会社によって異なる場合がございます。