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お知らせ

「問合せメニュー画面ガイダンス」が「J:COM MOBILE 専用窓口」でもご利用いただけるようになりました。

平素は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、お電話による問い合わせの利便性向上のため、
J:COMカスタマーセンターの「一般的なお問合せ窓口」向けにサービス提供していた「問合せメニュー画面ガイダンス」を、
「J:COM MOBILE 専用窓口」(0120-938-362)でもご利用いただけるようにいたしました。

「問合せメニュー画面ガイダンス」とは、スマートフォンからJ:COMカスタマーセンターへ電話を掛けると、
自動的にお問合せメニューが画面に表示され、見やすいガイダンスからお問い合わせ内容を選んだり、 関連するよくあるご質問をご確認いただけるサービスです。


■対象の電話番号
 J:COMカスタマーセンター J:COM MOBILE専用お問合せ窓口
  0120-938-362

■「問合せメニュー画面ガイダンス」の画面

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■対象のスマートフォン
モバイルセレクト株式会社が提供するAndroidスマートフォン用アプリケーションが入っているスマートフォンが対象です。

(1)J:COM MOBILE端末(「J:COMサポート」アプリがインストールされている端末)
   HUAWEI P10 lite、SHARP AQUOS L2、富士通 Arrows M03、富士通 Arrows M02、LG X Screen、LG WineSmart LGS01

(2)モバイルセレクト社提供の「モバイルセレクト」アプリがインストールされているスマートフォン
  メーカー モデル 一部呼称 キャリア
1 SONY 401SO Xperia™ Z3 SoftBank
2 SONY SO-03G Xperia™ Z4 docomo
3 SONY SOV31 Xperia™ Z4 au
4 SONY 402SO Xperia™ Z4 SoftBank
5 SONY SO-04G Xperia™ A4 docomo
6 SONY SO-01H Xperia™ Z5 docomo
7 SONY SO-02H Xperia™ Z5 Compact docomo
8 SONY SO-03H Xperia™ Z5 Premium docomo
9 SONY 501SO Xperia™ Z5 SoftBank
10 SONY SOV32 Xperia™ Z5 au
11 SONY SOL26 Xperia™ Z3 au
12 SONY SO-01G Xperia™ Z3 docomo
13 SONY SO-04H Xperia™ X Performance docomo
14 SONY 502SO Xperia™ X Performance SoftBank
15 SONY SOV33 Xperia™ X Performance au
16 SONY SO-01J Xperia™ XZ docomo
17 SONY 601SO Xperia™ XZ SoftBank
18 SONY SOV34 Xperia™ XZ au
19 SONY SO-02J Xperia™ X Compact docomo
20 SONY SO-03J Xperia™ XZs docomo
21 SONY 602SO Xperia™ XZs SoftBank
22 SONY SOV35 Xperia™ XZs au
23 SONY SO-04J Xperia™ XZ Premium docomo
24 SHARP SH-01H AQUOS ZETA docomo
25 SHARP SH-02H AQUOS Compact docomo
26 SHARP DM-01H Disney mobile on docomo docomo
27 SHARP SHV33 AQUOS SERIE mini au
28 SHARP 502SH AQUOS Xx2 SoftBank
29 SHARP 503SH AQUOS Xx2 mini SoftBank
30 SHARP SH-04H AQUOS ZETA SH-04H docomo
31 SHARP 506SH AQUOS Xx3 SoftBank
32 SHARP SHV34 AQUOS SERIE SHV34 au
33 SHARP SHV35 AQUOS U SHV35 au
34 SHARP SH-M03 AQUOS mini mvno
35 SHARP SHV36 BASIO2 au
36 SHARP SH-02J AQUOS EVER SH-02J docomo
37 SHARP SW001SH STAR WARS mobile SoftBank
38 SHARP 603SH AQUOS Xx3 mini SoftBank
39 SHARP SHV37 AQUOS U SHV37 au
40 SHARP SHV37_u AQUOS L UQ communications
41 SHARP SH-M04 AQUOS SH-M04 mvno
42 SHARP DM-01J Disney Mobile on docomo DM-01J docomo
43 SHARP SHV38 AQUOS SERIE mini SHV38 au

※ モバイルセレクトがプリインストールされた新機種は、全てのインターセプト対象番号について随時インターセプト対象となります。

■関連
「問合せメニュー画面ガイダンス」サービス開始のお知らせ