平素は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、お電話による問い合わせの利便性向上のため、
J:COMカスタマーセンターの「一般的なお問合せ窓口」向けにサービス提供していた「問合せメニュー画面ガイダンス」を、
「J:COM MOBILE 専用窓口」でもご利用いただけるようにいたしました。

「問合せメニュー画面ガイダンス」とは、スマートフォンからJ:COMカスタマーセンターへ電話を掛けると、
自動的にお問合せメニューが画面に表示され、見やすいガイダンスからお問い合わせ内容を選んだり、 関連するよくあるご質問をご確認いただけるサービスです。


■対象の電話番号
　J:COMカスタマーセンター J:COM MOBILE専用お問合せ窓口
　　0120-938-362

■「問合せメニュー画面ガイダンス」の画面



■対象のスマートフォン
モバイルセレクト株式会社が提供するAndroidスマートフォン用アプリケーションが入っているスマートフォンが対象です。

（１）J:COM MOBILE端末（「J:COMサポート」アプリがインストールされている端末）
　　　HUAWEI P10 lite、SHARP AQUOS L2、富士通 Arrows M03、富士通 Arrows M02、LG X Screen、LG WineSmart LGS01

（２）モバイルセレクト社提供の「モバイルセレクト」アプリがインストールされているスマートフォン

※ モバイルセレクトがプリインストールされた新機種は、全てのインターセプト対象番号について随時インターセプト対象となります。

■関連
・「問合せメニュー画面ガイダンス」サービス開始のお知らせ