J:COM NET 一部ケーブルモデムにおけるサービス提供終了について

2017年05月02日

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびJ:COM NETのセンター機器の老朽化に伴い、ケーブルモデムの一部機種をご利用のお客様につきまして、

2017年9月30日（土）に、サービス提供を終了させて頂くこととなりました。

上記期日までに新規格ケーブルモデムへ交換を行うことで、継続してJ:COM NETサービスをご利用いただけます。

※停止期日までに新規格ケーブルモデムに交換頂けない場合、J:COM NETサービスが解約扱いとなり、

　ご利用いただけなくなるためご注意ください。

なお、対象ケーブルモデムをご利用中のお客さまにおかれましては、事前にDMを送付させていただいております。

大変お手数ではございますが、弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

弊社作業員を訪問させていただき、宅内でケーブルモデムの交換作業をさせていただきます。

■作業内容について

作業時間：30分程度の見込みです。

※家具などの移動が伴う場合、更にお時間を頂く場合がございます。

費用：お客様での費用負担は一切ございません。

作業場所：現在インターネット用モデムが設置されているお部屋と同一です。

※本件は事前にDMを送付させて頂いているお客様のみ対象です。

※弊社サポートセンターの番号は以下ページよりご確認ください。
　http://www.jcom.co.jp/contactus/call.html

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

＜対象機種情報＞

※DMが届いているかご不明の場合、下記に掲載する対象機種に該当していないかご確認をお願いします。

　モデムの側面、前面などにメーカ名、型番が掲載されております。

お知らせ