「完全シャットダウン」は、キーボードの「Shift」キーを押しながら画面の[シャットダウン]クリックが必要です。
詳しい手順は下記Q&Aをご覧になりながら、お試しください。
　
Windows 10でインターネット接続できない場合の解決方法 


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