お知らせ

「問合せメニュー画面ガイダンス」サービス開始のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、スマートフォンからのお問い合わせの利便性向上のため、「問合せメニュー画面ガイダンス」サービスを開始いたします。
「問合せメニュー画面ガイダンス」とは、スマートフォンから、J:COMカスタマーセンターへ電話を掛けると、
自動的にお問合せメニューが画面に表示され、見やすいガイダンスからお問い合わせ内容を選んだり、
関連するよくあるご質問を確認できるサービスです。
■対象の電話番号
 J:COMカスタマーセンター 一般的なお問合せ窓口
  0120-999-000
  0120-914-000
■対象のスマートフォン
モバイルセレクト株式会社が提供するAndroidスマートフォン用アプリケーションが入っているスマートフォンが対象です。

(1)モバイルセレクト社提供の「モバイルセレクト」アプリがインストールされているスマートフォン
メーカー モデル 機種名 キャリア
ソニーモバイルコミュニケーションズ 401SO Xperia™ Z3 SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-03G Xperia™ Z4 docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ SOV31 Xperia™ Z4 au
ソニーモバイルコミュニケーションズ 402SO Xperia™ Z4 SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-04G Xperia™ A4 docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-01H Xperia™ Z5 docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-02H Xperia™ Z5 Compact docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-03H Xperia™ Z5 Premium docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ 501SO Xperia™ Z5 SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ SOV32 Xperia™ Z5 au
ソニーモバイルコミュニケーションズ SOL26 Xperia™ Z3 au
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-01G Xperia™ Z3 docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-04H Xperia™ X Performance docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ 502SO Xperia™ X Performance SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ SOV33 Xperia™ X Performance au
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-01J Xperia™ XZ docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ 601SO Xperia™ XZ SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ SOV34 Xperia™ XZ au
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-02J Xperia™ X Compact docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-03J Xperia™ XZs docomo
ソニーモバイルコミュニケーションズ 602SO Xperia™ XZs SoftBank
ソニーモバイルコミュニケーションズ SOV35 Xperia™ XZs au
ソニーモバイルコミュニケーションズ SO-04J Xperia™ XZ Premium docomo
シャープ SH-01H AQUOS ZETA docomo
シャープ SH-02H AQUOS Compact docomo
シャープ DM-01H Disney mobile on docomo docomo
シャープ SHV33 AQUOS SERIE mini au
シャープ 502SH AQUOS Xx2 SoftBank
シャープ 503SH AQUOS Xx2 mini SoftBank
シャープ SH-04H AQUOS ZETA SH-04H docomo
シャープ 506SH AQUOS Xx3 SoftBank
シャープ SHV34 AQUOS SERIE SHV34 au
シャープ SHV35 AQUOS U SHV35 au
シャープ SH-M03 AQUOS mini mvno
シャープ SHV36 BASIO2 au
シャープ SH-02J AQUOS EVER SH-02J docomo
シャープ SW001SH STAR WARS mobile SoftBank
シャープ 603SH AQUOS Xx3 mini SoftBank
シャープ SHV37 AQUOS U SHV37 au
シャープ SHV37_u AQUOS L UQ ommunications
シャープ SH-M04 AQUOS SH-M04 mvno
シャープ DM-01J Disney Mobile on docomo DM-01J docomo
シャープ SHV38 AQUOS SERIE mini SHV38 au
(2)J:COM MOBILE端末(「J:COMサポート」アプリがインストールされている端末)
  SHARP AQUOS L2、富士通 Arrows M03、富士通 Arrows M02、LG X Screen、LG WineSmart LGS01