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お知らせ

ケーブル・モデム用ACアダプターを探しています【2018年9月再掲】

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

インターネットサービス「J:COM NET」※1 ご契約者さま宅に設置している、モトローラブランド(MOTOROLA)※2 ケーブル・モデム付属のACアダプターのごく一部において、過熱・変形する可能性があることが判明し、2014年4月から回収を進めています。

対象のACアダプターをご利用のお客さまには無償で交換をさせていただいておりますので、お手元のACアダプターをご確認いただき、該当される場合は下記へのご連絡をお願いいたします。

●J:COMカスタマーセンター(https://www.jcom.co.jp/contactus/
 ※ 「お電話でお問い合わせ」「Webでお問い合わせ」いずれかご利用ください。


お客さまにはご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。ご理解ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

*1 一部のケーブルモデムは、J:COM TVのPanasonic製セットトップボックス TZ-DCH500、TZ-DCH505に接続されている場合があります。
*2 アリス・グループがモトローラ・モビリティ・ホーム事業部を買収しています