お知らせ

「問合せメニュー画面ガイダンス」が「J:COM MOBILE 専用窓口」でもご利用いただけるようになりました。

平素は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、お電話による問い合わせの利便性向上のため、
J:COMカスタマーセンターの「一般的なお問合せ窓口」向けにサービス提供していた「問合せメニュー画面ガイダンス」を、
「J:COM MOBILE 専用窓口」(0120-938-362)でもご利用いただけるようにいたしました。

「問合せメニュー画面ガイダンス」とは、スマートフォンからJ:COMカスタマーセンターへ電話を掛けると、
自動的にお問合せメニューが画面に表示され、見やすいガイダンスからお問い合わせ内容を選んだり、 関連するよくあるご質問をご確認いただけるサービスです。


■対象の電話番号
 J:COMカスタマーセンター J:COM MOBILE専用お問合せ窓口
  0120-938-362

■「問合せメニュー画面ガイダンス」の画面



■対象のスマートフォン
モバイルセレクト株式会社が提供するAndroidスマートフォン用アプリケーションが入っているスマートフォンが対象です。

(1)J:COM MOBILE端末(「J:COMサポート」アプリがインストールされている端末)
   富士通 Arrows M03、富士通 Arrows M02、LG X Screen、LG WineSmart LGS01

(2)モバイルセレクト社提供の「モバイルセレクト」アプリがインストールされているスマートフォン
  メーカー モデル 一部呼称 キャリア
1SONY401SOXperia™ Z3SoftBank
2SONYSO-03GXperia™ Z4docomo
3SONYSOV31Xperia™ Z4au
4SONY402SOXperia™ Z4SoftBank
5SONYSO-04GXperia™ A4docomo
6SONYSO-01HXperia™ Z5docomo
7SONYSO-02HXperia™ Z5 Compactdocomo
8SONYSO-03HXperia™ Z5 Premiumdocomo
9SONY501SOXperia™ Z5SoftBank
10SONYSOV32Xperia™ Z5au
11SONYSOL26Xperia™ Z3au
12SONYSO-01GXperia™ Z3docomo
13SONYSO-04HXperia™ X Performancedocomo
14SONY502SOXperia™ X PerformanceSoftBank
15SONYSOV33Xperia™ X Performanceau
16SONYSO-01JXperia™ XZdocomo
17SONY601SOXperia™ XZSoftBank
18SONYSOV34Xperia™ XZau
19SONYSO-02JXperia™ X Compactdocomo
20SHARPSH-01HAQUOS ZETAdocomo
21SHARPSH-02HAQUOS Compactdocomo
22SHARPDM-01HDisney mobile on docomodocomo
23SHARPSHV33AQUOS SERIE miniau
24SHARP502SHAQUOS Xx2SoftBank
25SHARP503SHAQUOS Xx2 miniSoftBank
26SHARPSH-04HAQUOS ZETA SH-04Hdocomo
27SHARP506SHAQUOS Xx3SoftBank
28SHARPSHV34AQUOS SERIE SHV34au
29SHARPSHV35AQUOS U SHV35au
30SHARPSH-M03AQUOS minimvno
31SHARPSHV36BASIO2au
32SHARPSH-02JAQUOS EVER SH-02Jdocomo
33SHARPSW001SHSTAR WARS mobileSoftBank
34SHARP603SHAQUOS Xx3 miniSoftBank
35SHARPSHV37AQUOS U SHV37au
36SHARPSHV37_uAQUOS LUQ communications
37SHARPSH-M04AQUOS SH-M04mvno
37SHARPDM-01JDisney Mobile on docomo DM-01Jdocomo
38SHARPSHV38AQUOS SERIE mini SHV38au
※ モバイルセレクトがプリインストールされた新機種は、全てのインターセプト対象番号について随時インターセプト対象となります。

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「問合せメニュー画面ガイダンス」サービス開始のお知らせ