お知らせ

【更新】【旧JCNエリア】HUMAX製 Smart J:COM Box ソフトウェア バージョンアップのお願い

平素はJ:COM TVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

HUMAX製Smart J:COM Box(以下、本体)の旧バージョンのソフトウェアにおいて、録画予約、および本体設定の一部に不具合が生じる可能性がございます。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けいたしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

対応にはソフトウェアのバージョンアップが必要となります。
不具合回避のため、下記の期間中、【対象機種】記載の本体に対して、順次バージョンアップのメンテナンスを実施いたします。
ただし、メンテナンス期間中は視聴・録画に影響が出る可能性がございますので、該当バージョンの本体をご利用のお客様は、お早目にご自身でソフトウェアのバージョンアップを実施いただけますようお願い申し上げます。

【対象機種】
HUMAX製 Smart J:COM Box : WA-7500  Ver 2.15以下
HUMAX製 Smart J:COM Box<録画機能付き> : WA-8500 Ver 2.15以下
HUMAX製 4K Smart J:COM Box<録画機能付き> : UHD-2500 Ver 1.21以下


【対象エリア】
旧JCNエリア


【メンテナンス実施期間】 ※スケジュールは予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。

■Smart J:COM Box (WA-7500)  Ver2.15以下
<熊本県>
熊本局 6/6(月)~6/10(金)
<神奈川県>
小田原局/鎌倉局/南横浜局 6/13(月)~6/17(金)
<東京都>
多摩局 /武蔵野・三鷹局 6/15(水)~6/19(日)
東葛・葛飾局 (※千葉エリアも含む) 6/17(金)~6/21(火)、7/11(月)~7/12(火)
八王子局/日野局 6/20(月)~6/21(火)、7/11(月)~7/12(火)
港・新宿局/中野局 7/11(月)~7/13(水)
足立局/大田局/東京北局 8/23(火)~8/27(土)
<千葉県>
東葛・葛飾局(※東京エリアも含む) 6/17(金)~6/21(火)、7/11(月)~7/12(火)
市川局/船橋・習志野局 7/16(土)~7/23(金)
千葉セントラル 7/15(金)~7/21(木)
<埼玉県>
春日部局/川越局/埼玉県央局/越谷局/草加局/熊谷局 7/13(水)~7/19(火)
川口・戸田局 7/18(月)~7/23(土)


■4K Smart J:COM Box <録画機能付き>  (UHD-2500)  Ver1.21以下
<熊本県>
熊本局 6/6(月)~6/10(金)
<神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県>
小田原局/鎌倉局/南横浜局/多摩局/武蔵野・三鷹局/東葛・葛飾局/
八王子局/日野局/足立局/港・新宿局/中野局/大田局/東京北局/
市川局/船橋・習志野局/千葉セントラル/春日部局/川越局/
埼玉県央局/越谷局/草加局/熊谷局/川口・戸田局
8/1(月)~8/2(火)

■Smart J:COM Box <録画機能付き>  (WA-8500)  Ver2.15以下

<熊本県>
熊本局 6/6(月)~6/10(金)
<神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県>
小田原局/鎌倉局/南横浜局/多摩局/武蔵野・三鷹局/東葛・葛飾局/
八王子局/日野局/足立局/港・新宿局/中野局/大田局/東京北局/
市川局/船橋・習志野局/千葉セントラル/春日部局/川越局/
埼玉県央局/越谷局/草加局/熊谷局/川口・戸田局
8/1(月)~8/2(火)

※予備日(対象全機種)  8/24(水)~8/31(水)


【メンテナンスによる影響】
期間中は本体のリセットが発生しますので、視聴や録画に影響がある可能性がございます。


 【本体ソフトウェアバージョンアップ方法】

 ①CATVの200chを10分以上ご視聴ください。
   東京北局/熊本局の方は、BSのチャンネル〔NHK BS(101ch)~BSフジ(181ch)のいずれか〕を10分以上ご視聴ください。

 ②本体の電源をOFFにして、1時間程度お待ちください。
   ※本体正面の電源ボタンのランプが、赤点灯になっていることをご確認ください。この間にソフトウェアのバージョンアップがされます。